【甘肃高铁学校】铁路工作乘务员是干什么的？

乘务员是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员。如公交乘务员，空中乘务员以及列车乘务员等。乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务，确保旅客出行舒适与安全，并及时处理旅途中的各种突发事件。

一、铁路乘务员主要工作内容如下：

1、必须服从统一管理和调配，按时上、下班，上挡前十五分钟到达岗位；

2、 熟悉业务、努力工作、礼貌待客、文朋服务;协助驾驶员做好安全工作，在行驶过程中要密切关注车内旅客的行为动态，积极排除安全隐患，杜绝任何人携带危险品上车，确保旅客安全到达；

3、在日常工作中，要发挥主观能动性，以饱满的工作热情投入到服务工作中去，在情况允许时不得拒载(包括货物)，工作应积极主动，处处应为生产经营着想，不得消极怠工，努立搞好生产经营工作；

4、经营过程中，必须做到帐目清楚，严格按照要求认真填写《随车经营登记表》，保持良好的个人修养素质、热情服务、洁身自好，杜绝-切不良风气；

5、做好货物的接受和发放工作，若货物、货款遗失，损失由乘务员自己承担，若收到假币损失也由乘务员自己承担；

6、搞好车辆的卫生保洁工作，保证车辆清洁卫生；

7、严格执行免八、严格按照《责任协议》及《岗位考核细则》进行考核；

8、票制度，未经批准不得随意捎带任何人。

二、铁路乘务员岗位要求如下：

1、年龄18至30周岁，身高1.60米，中专及以上学历；

2、身体健康，五官端正，身材匀称，口齿清晰;

3、无色盲，矫正视力4.7以上一级色盲、色弱（不带有框眼镜,可带隐形眼镜）；

4、无传染病、心脏病、晕车等；

5、服从组织统一安排，热爱铁路事业；

6、思想政治素质好、能吃苦耐劳、有团队精神

甘肃北方技工学校(华山教育集团·轨道交通运输学校)是由甘肃省人力资源和社会保障厅批准成立的甘肃省唯一一所以培养轨道交通运输专业技术人才为主要任务的全日制职业学校。

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