为进一步方便旅客出行,海口火车站重点强化售票组织及旅客乘降组织工作,充分利用好互联网售票、电话订票等方式。针对客流增长的实际情况,合理调整窗口设置,加开售票窗口,并延长窗口营业时间,为旅客提供售票导购服务,为列车晚点旅客提供服务台改签业务。同时,落实“绿色通道”各项服务措施,配置轮椅、拐杖、担架等服务用品,主动为重点旅客提供便利条件。由于小长假期间客流密集,乘车人数较多,车站将严格核验旅客身份信息,凭车票及购票时使用的有效身份证件原件进站,票、证、人一致方可进站乘车,提醒旅客要预留充足的时间到站办理购票、取票、验证、安检等业务,以免耽误行程。(甘肃轨道交通运输技工学校)
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