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火车票改签新政新规惠民几何？

发布时间:2015-06-12 11:53:32

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6月10日起，铁路部门推出“变更到站”服务措施，如旅客购票后需调整行程，变更目的地，在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可，无需将原车票退票后再另购新车票。
　　近年来，随着铁路“公交化”以及越来越多的旅游线路的推出，特别是近两年来，高铁线路的全面铺展，越来越多的旅客出行选择乘坐火车，“假日游”、“高铁行”等成为一种新兴时尚，旅客临时调整出行计划或变更到站的情况也在逐渐增多。
　　暑运来临，铁路部门又将迎来一轮客运高峰，出行前临时调整行程，火车票退票改签是个麻烦事。按照原铁路车票改签规定，旅客购票后只能变更乘车日期、车次、席位，不能变更到站；如需变更到站，须先退旧票，再买新票。有坐火车经历的旅客都知道，售票大厅往往人满为患，而当自己因临时之需，要改变车票到站时，须得去排长队退票。由于开车前48小时退票完才有效，所以还得提前去排队，如此一来二去，浪费了不少时间，着实为旅客增添了许多苦恼。
　　6月10日开始执行的“变更到站”这个“新规”看似简单，实则却能给经常出行的旅客带来很多的好处：一是经济上落了实惠。旅客“变更到站”，如新车票票价高于原车票，只需补足车票差价，不需支付原车票退票费；如新车票票价低于原车票，只需支付差额部分的退票费。二是手续办理简便化。旅客在原车票开车前48小时以上，已取得纸质车票的，可在车站指定售票窗口办理；未换取纸质车票的，可直接在12306网站办理变更，无需像过去那样到车站窗口排队退一次票，再排队买一次票或在互联网上两次操作，大大简化了办理手续。三是乘车出行更加便利，旅客可提前60天购票，并可在出发前根据自身需要，灵活调整出行计划，让旅客来一次开开心心想走就走的旅行。
　　在当前市场经济的前提下，旅客就是顾客，让顾客满意才是硬道理。铁路总公司作为一个旅客运输部门，有必要想尽办法，采取措施，尽可能给旅客提供详细周到的服务。“变更到站”新规定的出台，不仅仅是铁路自身工作内容和方法上的创新，更是迎合市场，赢得旅客的一个良好举措。相比来看，新规既节省了旅客改签车票的时间成本，又省去了退票费的支出，更加亲民惠民！

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