“网上提赔”新举措，再显铁路为便民

       为进一步提高铁路货运服务质量，改善客户体验，让客户理赔更加方便快捷，5月18日，中国铁路总公司在中国铁路95306网站开办货运“网上提赔”服务。该服务是铁路提高理赔工作质量的一项新举措，主要包括为客户提供在线提出赔偿要求、上传理赔相关资料、查询办赔状态、对服务质量进行评价和手机短信通知等服务，可实现客户随时随地通过互联网办理赔偿有关手续。

　　铁路部门前几天刚开通了95306货运网站，现在就对客户关心的赔偿问题进行了优化，客户办理“网上提赔”，无需注册，只要按照网上提示在线填写并提交所需办理的赔偿要求即可。同时，还可以实时上传理赔相关资料，随时查询理赔进度，查看办赔效果，这就使客户能够实时追踪理赔状态，对整个赔付过程和理赔服务质量进行满意度进行评价，在铁路部门接到客户网上提出的赔偿要求后，将会敞开受理，尽快办理，并将理赔有关信息通过手机短信方式告知客户。这样不仅使客户更加信赖铁路货运，也使得铁路货运更有动力推出新政策来为人民服务。

　　铁路部门表示，欢迎广大客户使用中国铁路95306网站提出货物损失赔偿需求，并将不断完善服务功能，简化铁路货物赔偿手续，竭诚为广大客户服务。此次货运“网上提赔”服务的推出，将大大方便客户理赔，提高理赔效率，也是铁路部门的又一便民利民新举措，让我们共同见证铁路发展的美好明天。