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错过当天当次动车可改签

发布时间:2015-05-03 11:08:30

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随着动车组列车公交化程度提高，其快捷、准时的优势进一步显现，对旅客的吸引力也相应提高。不过，铁路部门提醒，公共节假日动车组运能仍然吃紧，准备乘坐动车出行的市民应根据实际情况做好安排，以免耽搁旅途。

　　南广铁路自去年年底全线开通以来，南宁铁路局深挖运能，逐渐增加动车组运行密度，并在假期加开或重联运行动车组。截至目前，每天经停梧州南站的动车组达30对（不含假期临时增开），运行时间从8时至21时。不过，受321国道梧州西江大桥南至梧州南站路段升级改造施工和市民出行习惯等影响，一些旅客或因中心城区至梧州南站路段交通阻塞，或取票不及时而错过当次列车的现象时有发生。

　　梧州南站有关负责人介绍，当前该站售票大厅共设五个人工售票窗口、四个自动售（取）票窗口和一个自动取票窗口，基本可以满足出行旅客购票、取票需求。不过，今年清明节、“壮族三月三”节日期间，在有关车次发车时，每天有4000张以上的网络订购动车票没有被提取。其原因主要有三个：一是旅客完成网络订购车票后，没有及时到售票窗口取票；二是一些旅客为图方便，计划在乘车前取（买）票，实际上却因排队的人多而错过时间；三是一些乘客的出行安排欠周，未考虑到进站过程中可能遇上交通拥堵等情况。

　　该负责人介绍，车站内五个人工受理窗口均可以办理动车票的改签和退票手续。如已购买动车车票的旅客错过当天当次动车组，可到人工受理窗口改签当天到达同一目的地的相关车次；若该旅客购买车票标示的目的地票源不足，旅客将不能办理有关改签手续。此外，如旅客购票后出行计划有变，可在动车开行前办理退票手续，并按票价的一定比例交纳手续费。

　　铁路部门提醒，五一假期有出行计划的旅客应主动关注铁路售票网站发布的票源信息，及时买票和取票，合理安排出行时间，至少在所购车票发车时间前三十分钟到达动车车站，以便顺利乘车。另外，五一期间梧州南站将根据车站客流的实际情况，加强站内客流通行秩序的管控，强化对购票、取票、退票和改签旅客的服务，最大限度为出行旅客做好各项服务工作。